パーパス給湯器のエラー番号の意味は？大雨・雷・地震のあとに出る番号と直し方

本記事にはプロモーションが含まれています

大雨や雷のあとに番号が出た人は、大雨のあとに出る番号と、消し方の欄へ進んでください。

番号の意味だけ見たい人は、よく出る番号と、その意味の欄から読んでください。

先に業者を見比べたい人は、専門業者4社の欄から見てください。

番号が出たら、先に3つを控える

控えるのは、番号と型式と製造年月の3つです。

番号はリモコンで読めますが、型式と製造年月は屋外の本体で読みます。

暗くて外に出られないときは、先に番号だけ控えてください。

パーパスは、型式名と番号を伝えてもらえると助かるとしています。

製造年月は、修理と交換のどちらにするかを決めるときに使います。

番号のほかに、補足の番号が出ていることがあります。

浴室のリモコンでは、給湯やふろの温度を出す部分に出ます。

この補足の番号も一緒に控えてください。

台所や増設のリモコンは表示が簡単なため、番号だけが点滅します。

製造年月は、修理と交換のどちらにするかを決めるときにも使います。

このシールを1枚写真に撮っておくと、相談のときにそのまま使えます。

写真は明るくなってからでもかまいません。

急ぐときは、番号だけでも相談できます。

パーパスでよく出る番号と、その意味

パーパスの一覧は、型式のグループごとに表が分かれています。

家庭用は3つの束に分かれています。

お湯だけが出る家は「給湯器」の束です。

おふろの追いだきができる家は「ふろ給湯器」の束です。

床暖房や浴室暖房もつないでいる家は「給湯暖房用の熱源機」の束です。

グループが違うと、同じ番号が別の意味になることがあります。

家庭用の機器でよく出る番号です。

番号	最初にすること	一覧に書かれている名前
11・111	ほかのガス機器が点くかを見る。大雨や地震のあとは、それぞれの章の手順が先です	給湯点火不良
Ｅ５	ガスが来ているかを確かめる。直らなければ修理を頼む	給湯点火不良・失火
510	大雨のあとなら電源の入れ直しを試す。消えなければ修理を頼む	元ガス電磁弁異常（ガスを開け閉めする部品）
512	510と同じ。おふろ側で出る番号です	ふろガス電磁弁異常
290・291	排水の配管の先が詰まっていないかを見て、運転スイッチを入れ直す	中和器詰まり（排水を中和する部品）
740・741	修理を頼む。台所のリモコンとの通信の異常です	台所リモコン通信異常
750	修理を頼む。浴室や増設のリモコンとの通信の異常です	浴室・増設リモコン通信異常
011	お湯の蛇口を閉める。1時間続けて使ったときの警告です	給湯連続燃焼異常停止
130・131	修理を頼む。燃え方の異常を知らせる番号です	室内CO汚染・室内CO異常
888	点検を頼む。通電の時間が10年を過ぎたという知らせです	タイムスタンプ

• Ｅ５は、アラームがＥから始まる形で出る機種の表にある番号です。
• 888は、家庭用の表では「通電時間10年経過」と書かれています。
• 0000は番号ではありません。本体とリモコンが通信を確かめているときの表示です。

自分の機種の表は、型式で選びます。

控えた型式を持って、パーパスのエラー番号一覧で自分の束の表を開いてください。

上の表に無い番号も、この一覧で引けます。

同じ番号でも機種の束が違えば意味が変わるので、型式から探してください。

番号が出たときに、自分で確かめてよいこと

ここは、11か111が出た人が先に読む章です。

大雨や雷のあとの人は、大雨のあとに出る番号と、消し方の章へ進んでください。

11と111は、ガスの供給がないときにも出ます。

ガスメーターがガスを止めていることがあるためです。

そこでパーパスは、ガスコンロで確かめる方法を案内しています。

ガスメーターで止まっていた場合は、復帰の操作でお湯が戻ります。

操作のしかたは、契約しているガス会社に聞いてください。

ガスは来ているのに番号が消えない場合は、給湯器の中の部品の不具合が考えられます。

自分で本体のカバーを外したり、中をさわったりしないでください。

この場合は、修理を頼むか、交換の見積もりと並べて決めます。

コンロが点くかどうかを先に見てから、相談先を選んでください。

大雨のあとに出る番号と、消し方

パーパスは、大雨のあとに出る番号の案内を別に出しています。

台風のような強い風をともなう大雨では、機器の中のセンサーが湿気を帯びます。

それで点火しなくなることがあるとしています。

このときに出る番号が510と512です。

ただし、給湯器が水につかった家では、この操作をしないでください。

水につかったときの手順は、水につかった給湯器の章にまとめています。

番号が消えたら、台所でお湯を出して、温かくなるかを確かめてください。

この操作で番号が消えなければ、修理か点検が必要になります。

パーパスの修理の受付は、夜間は動いていません。

今夜のうちに相談したい人は、専門業者4社の受付時間の行を見てください。

コンセントが見つからないときも、無理に探さずに相談してください。

点火しない番号は、510と512のほかにもあります。

111、112、113、121、122、123、900、903です。

これは、雨風が中に入って点火しなかったり、途中で火が消えたときに出ます。

この番号のときは、電源プラグではなく運転スイッチで戻します。

大雨や台風のあとに111が出た人は、こちらを先に試してください。

風がおさまってから、運転スイッチを「切」にします。

5秒以上たってから、もう一度「入」にしてください。

リモコンの表示が消えてしまった場合は、別の原因です。

大雨のときは、機器の中の安全装置（漏電ブレーカー）が働くことがあります。

パーパスは、リモコンの表示が出なくなることがあるとしています。

このときも、電源プラグを抜いて挿し直す手順が案内されています。

ブレーカーそのものは、自分で操作するものではありません。

電源を入れ直したあとは、リモコンの時計が初期の表示に戻ります。

時刻が点滅していたら、時計を合わせ直してください。

この手順で消えないときは、その日のうちに相談先を決めてください。

雷のあとに出る番号

雷のあとに74と750が点滅することがあります。

パーパスは、雷のあとの表示として「74」と「750」を挙げています。

パーパスは、落雷の影響でリモコンと本体の通信に異常が起きたものとしています。

この番号は自分では戻せません。

修理の手配をしてください。

雷のあとに運転スイッチが入らなくなったときは、別の案内があります。

電源プラグを抜いて挿し直す手順は、大雨のときと同じです。

挿し直したあと、運転スイッチが入り、番号が出ないかを見てください。

ここでも、雨のときの抜き差しは感電に注意してください。

電源を入れ直したあとに0000と出ることがあります。

これはエラーの番号ではありません。

74と750が出たときは、自分で戻さずに修理を頼んでください。

地震のあとに点火しないとき

地震の揺れが収まったあと、パーパスは3つの操作を案内しています。

大きな地震のあとは、ガスメーターがガスを止めることがあります。

パーパスは、その目安を震度5相当以上としています。

ガスが止まると、次の番号が出ることがあります。

11、12、110、111、112、113、120、121、122、123です。

この番号が出たときは、まずガスメーターの状態を見ます。

そのうえで復帰の操作をしてください。

操作のしかたは、都市ガスとプロパンガスで違います。

ガスメーターの工業会が、それぞれの手順を公開しています。

分からないときは、契約しているガス会社に聞いてください。

お湯を使う前に、もう1つ見るところがあります。

空気の出入口と排気の筒です。

• 空気を取り込む口（給気口）が塞がっていないか。
• 排気の筒が外れていないか、へこんでいないか、詰まっていないか。
• 排気の筒と壁のあいだに隙間ができていないか。
• 天井裏など、見えない場所を通る筒は点検口から見る。

パーパスは、ここに異常があると燃え方がおかしくなるとしています。

そして一酸化炭素中毒で死亡事故につながるおそれがあるとしています。

国の機関も、空気の出入口が塞がると危険だと注意を出しています。

燃えなかったガスが中にたまり、点火のときの火花で異常な燃え方をするという内容です。

リモコンに130や131が出たときも、同じ燃え方の異常を知らせています。

空気の出入口や排気の筒に異常があるときは、使わずに点検を頼んでください。

見たところ異常が無ければ、運転スイッチを「入」にして使ってください。

給湯器の交換を頼める専門業者4社

お住まいの地域が入っている会社から、「料金」「追加になりやすい費用」の行を見てください。

今夜のうちに相談したい人は、先に「受付時間」の行を見てください。

修理も相談したい人は、修理の費用を出しているミズテックとお湯が出ない.comから見てください。4社のエリアに入らない地域では、地元のガス会社や工事店にも見積もりを頼んでください。

賃貸に住んでいる人は、申し込む前に管理会社か大家さんに連絡してください。金額・保証・対応エリアは変わることがあるので、申し込む前にもう一度公式サイトで確かめてください。

水につかった給湯器は、そのまま使わない

給湯器が水につかったり、浸水したときの案内も出ています。

中に泥やゴミなどの異物が残っていることがあるためです。

パーパスは、状況によっては製品を交換しなければならないこともあるとしています。

水につかった給湯器は、そのまま使わずに点検を頼んでください。

見た目に変わりがなくても、自分で電源を入れて確かめないでください。

水につかったかどうかが分からないときも、電源を入れずに相談してください。

点検の頼み先は、専門業者4社の欄にまとめています。

蛇口から水が出ないときは、断水が続いています。

水が出るようになるまでは、運転スイッチを「切」にしておいてください。

故障ではない表示と音

番号が出ていなくても、気になる音や表示があります。

パーパスが故障ではないとしているものです。

冬の音については、動く温度まで公開されています。

おふろのお湯の温度を見る部品（追焚センサー）が4℃以下を感じるとポンプが動きます。

そして8℃を感じると止まります。

浴槽のそばに本体を置く型（設置フリータイプ）のふろ給湯器は、冬は残り湯を残します。

浴槽の壁にある丸い金具（循環金具）の上まで残すという案内です。

浴槽が青く見えることもあります。

湯アカが残っていると、水中の微量の銅イオンと化合して青く変色することがあるためです。

パーパスは、こまめに掃除をするよう案内しています。

凍結を防ぐやり方は、給湯器の凍結防止の記事にまとめています。

夏に熱くなるときの直し方は、給湯器の設定温度の記事を見てください。

音や色が気になるときは、番号が出ていないかを先に見てください。

888は点検のお知らせ

888は故障を知らせる番号ではありません。

点検の時期を知らせる表示です。

パーパスは、製品によってはおおよそ10年の使用で出るとしています。

一覧のほうには、通電の時間が10年を過ぎたという意味で書かれています。

そのまま使い続けることもできるとしています。

そのうえで、有償の点検を受けることを勧めています。

一部の製品については法定の点検になるとしています。

国の機関の資料でも、点検のことが紹介されています。

業界団体とメーカーが、使い始めてから10年前後を目安に有料の点検を勧めているという内容です。

同じ資料に、事故の内訳も出ています。

屋外に置く給湯器で原因が分かった事故のうち、約3割は年数による劣化だったとしています。

10年を過ぎている場合は、点検だけでなく交換の金額も並べて見てください。

使った年数での決め方は、給湯器の寿命は何年？の記事にまとめています。

888が出たら、点検の金額と交換の総額の両方を聞いてください。

メーカーを名乗る点検の電話に注意する

パーパスは、自社を名乗る不審な電話について注意を出しています。

無料のガス点検を持ちかけて訪問するという情報が寄せられているという内容です。

そのうえで、自社からの電話では社名と氏名を名乗り、電話番号も伝えるとしています。

訪問のときは、名刺を渡すか認定証を見せるとしています。

相手の社名と氏名と電話番号を控えてください。

そのうえで、パーパスの点検の受付に問い合わせてください。

災害のあとは、点検を持ちかける訪問が増えます。

その場で契約せず、会社名を控えてから確かめてください。

修理か交換かで決める

番号が消えないときは、修理か交換かを決めることになります。

まず、保証の期間を見てください。

パーパスの保証期間は、通常の製品で1年です。

BL認定（品質が認められた住宅部品）の製品は2年です。

下の10年保証に入っていない場合は、この期間を過ぎると修理は有料になります。

控えた製造年月から1年より前に買った機器は、有料と考えてください。

修理を頼むときに、知っておくことが2つあります。

1つは、直せなかった場合の費用です。

部品が終わっていて直せない場合も、出張料と点検の費用がかかるとしています。

見積もりだけを頼んだ場合も同じです。

もう1つは、受付の時間です。

パーパスは、夜間の修理には対応していないとしています。

修理は、パーパスの修理受付のページからも頼めます。

フォームから頼んだ場合は、受付の日を含めて2営業日以内に連絡が来るとしています。

土日と祝日に頼んだ分は、休みが明けてからの対応になります。

急いでいる場合は、専門業者にも同時に聞いてください。

修理と交換の両方の金額を出してから決めてください。

交換に決めたら、お住まいの地域で頼める業者を比べてください。

習志野市・船橋市・横浜市・川崎市・杉並区・さいたま市・京都市の方は、それぞれの記事で比べられます。

ほかの地域の方は、給湯器交換はどこに頼む？から頼み先を選んでください。

よくある質問

まとめ

• 番号が出たら、番号と型式と製造年月の3つを控えてください。
• 型式と製造年月は、本体に貼ってあるシール（銘板）に書かれています。
• 同じ番号でも機種の束が違えば意味が変わるので、型式から表を選んでください。
• 11と111が出たら、ほかのガス機器が点くかを先に見てください。
• 大雨のあとの510と512は、雨が上がってから電源を入れ直すと消えることがあります。
• 111や121などが出たときは、運転スイッチを切って5秒以上おいてから入れ直します。
• 雷のあとの74と750は、自分では戻せないので修理を頼んでください。
• 地震のあとは、空気の取り込み口と排気の筒を見てから使ってください。
• 水につかった給湯器は、そのまま使わずに点検を頼んでください。
• 888は点検のお知らせです。10年を過ぎていれば、交換の総額も並べて見てください。

この記事で参考にした資料（開く）

• パーパス「ガス機器エラー番号一覧」＝公式PDF（型式のグループごとの表・111 給湯点火不良／Ｅ５ 給湯点火不良・失火／510 元ガス電磁弁異常／512 ふろガス電磁弁異常／290・291 中和器詰まり／740・741 台所リモコン通信異常／750 浴室・増設リモコン通信異常／011 給湯連続燃焼異常停止（給湯を1時間連続使用した場合の警告）／130 室内CO汚染・131 室内CO異常／888 タイムスタンプ 通電時間10年経過）
• パーパス よくあるご質問「エラー11または111が点滅してお湯が出ない」＝公式ページ（ガスの供給がない場合も出る・ガスコンロで確かめる方法）／同「エラーE5が点滅してお湯が出ない」＝公式ページ／同「リモコンに表示されたエラーの内容を知りたい」＝公式ページ（型式別の一覧を見る・型式名を伝える）
• パーパス よくあるご質問「リモコンに888が表示される」＝公式ページ（点検時期のお知らせ・おおよそ10年・そのまま使用も可能・有償の点検／一部の製品については法定点検）／同「リモコンに0000が表示される」＝公式ページ（エラーコードではない・通信の確認／類似の表示として740・741・750・751）
• パーパス よくあるご質問「雷（落雷）の後、給湯器のリモコンに「74」、「750」が点滅しています」＝公式ページ（落雷の影響でリモコンと本体とが通信異常をおこしております）／同「雷（落雷）の後、給湯器の運転スイッチが入らなくなってしまった」＝公式ページ（電源コードのプラグを抜き数秒後再度挿す・雨天時等の抜き差しは感電に注意）
• パーパス よくあるご質問「大雨後（中）にエラー290・291等がリモコンに表示され点火しない」＝公式ページ（ドレン排出配管の先がゴミで詰まったり水に浸かっていないか確認・ON/OFFボタンを「OFF」にし5秒以上経過後「ON」・改善しない場合は修理）／同「リモコンに290、291が表示される（配管凍結時）」＝公式ページ（ドレン配管の凍結でも出る）
• パーパス「緊急時・災害時のご注意｜台風・豪雨・落雷の場合」＝公式ページ（センサー部が湿気を帯びる・510／512・電源プラグを抜き10秒以上・感電に注意・111／112／113／121／122／123／900／903は運転スイッチを切って5秒以上・漏電ブレーカー・時計表示が初期値に戻る・配管カバーと据置台のネジ・冠水したらそのまま使用せず）
• パーパス「緊急時・災害時のご注意｜地震の場合」＝公式ページ（水栓とガス栓を閉め運転スイッチを切る・震度5相当以上でガスメーターが遮断・11／12／110／111／112／113／120／121／122／123・給排気設備の目視確認・不完全燃焼による一酸化炭素中毒で死亡事故のおそれ・ガス臭いときは復帰操作を行わない）／同「停電の場合」＝公式ページ（運転停止・本体への影響はない・再通電後の再設定・停電時の換気・定格銘板の製造年月の読み方）
• パーパス よくあるご質問「冬季外気温度が下がると、風呂給湯器から音がしますが故障ですか？」＝公式ページ（追焚センサーが4℃以下で動作し8℃で停止・残り湯を循環金具の上まで残す）／同「給湯栓から何も出なくなる」＝公式ページ／同「夏季水温が高い場合に設定温度より熱いお湯が出る」＝公式ページ／同「浴槽が青く見える」＝公式ページ／同「お湯が白く濁って見える」＝公式ページ（全くの無害）
• パーパス「修理受付について」＝公式ページ（夜間の修理対応は行っておりません・フォームは受付日を含む2営業日以内に連絡・土日祝の受付分は休み明け・部品供給が終了していて修理ができない場合や見積りのみの場合も出張料と点検費用が発生）／同「不審な点検･修理業者にご注意ください」＝公式ページ（当社を名乗る電話で無償のガス点検を持ちかける情報・社名と氏名を名乗り電話番号を伝える・訪問時は名刺か認定証）／同「10年保証システム」＝公式ページ（保証期間は通常製品1年・BL認定製品2年・申し込みは買い上げから1年以内・給湯器8,250円／ふろ給湯器とふろがま9,900円・修理費の保証で製品交換を約束するものではない）
• 製品評価技術基盤機構（NITE）製品安全情報マガジン「ガス給湯器の事故」＝公式ページ（NITEが受け付けた過去10年間の製品事故情報のうち、屋外設置式ガス給湯器で原因が確定しているものについて、約4割が設置周りの状態・約3割は経年劣化／給排気口が塞がれると未燃ガスが燃焼室に滞留して点火動作時のスパークにより異常着火／冬の凍結対策や夏の台風対策で毛布やシート類で覆ったまま放置して使っていないか／日本ガス石油機器工業会やガス器具メーカーが使用開始から10年前後を目処に有料・任意の「あんしん点検」を勧めている）
• 日本ガスメーター工業会「マイコンメーターの復帰方法」＝プロパンガス用／都市ガス用（復帰の手順）

番号の意味は、機種の型式のグループによって変わります。作業の前に、自分の型式の表と取扱説明書で確かめてください。