給湯器が壊れる前兆7つ｜寿命は何年か、修理か交換かを決める目安

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先に業者を見比べたい人は、この記事で紹介する専門業者4社の欄から見てください。

壊れる前兆を見る前に。寿命が10年といわれる根拠

給湯器は、長く使うと経年劣化で事故が起きるおそれがある製品です。

リンナイ・ノーリツ・パロマの3社とも、家庭用の給湯器は製造から10年としています。3社の説明で違うのは、その年数の決め方と注意の書き方です。

この年数は「壊れる年」ではありません。

一方で、使い続けたときの事故も数字が出ています。2012年から2016年の5年間に、10年以上使ったふろ釜や給湯機器が発火するなどの事故が435件ありました。件数の多少より、10年以上使った機器で起きている点を見てください。

まず、今の給湯器の製造年を見てください。本体に貼られたシール（銘板）に型番と製造年があります。製造から9年を過ぎていたら、「交換のサイン7つ」を1つずつ確かめてください。

交換のサイン7つ。1つでも当てはまれば点検か交換を考える

ノーリツは、次の7つのうち一つでも当てはまれば経年劣化のサインとしています。リンナイも「火がつきにくい・時々ランプが点滅する・お湯がぬるくなる」を例に挙げています。

当てはまるものがあったら、本体のシール（銘板）の製造年と一緒にメモしてください。点検や見積もりを頼むときに、そのまま伝えられます。7つのどれにも当てはまらず「888」「88」だけが出ている人は、次の次の章へ進んでください。

すぐに使用をやめる危険なサイン

上の「交換のサイン7つ」に加えて、次の状態が出ていたら点検を待たずに使うのをやめてください。日本ガス石油機器工業会は、長く使った給湯器は重大な事故が起きるおそれがあるとしています。

経年劣化で起きる事故として、ノーリツは火災・やけど・異常（爆発）着火・一酸化炭素中毒の4つを挙げています。「まだお湯は出るから」と使い続けないでください。ガスの臭いはガス会社へ、それ以外はメーカーか買った店へ、その日のうちに連絡してください。

リモコンの「888」「88」は故障ではなく点検のお知らせ

設計上の標準使用期間の前後で、リモコンに「888」や「88」が点滅することがあります。これは故障ではなく、設計上の標準使用期間か、相当する使用回数を超えた合図です。ノーリツとパロマが、この表示の意味を案内しています。888以外の番号の意味は給湯器のエラーコードの意味は？の記事にあります。

ノーリツは、この表示が出たあとに点検を受ける期間を製造から9〜11年としています。パロマは、使い方によっては10年未満でも表示が出ることがある、としています。ノーリツの点検料金は、ノーリツ給湯器のエラーコードの意味は？の記事にあります。

表示が出たらすることは2つです。どちらかを選んでください。

表示を自分で消さないでください。ノーリツは「自ら解除を行わず、まずはコンタクトセンターへ」としています。製造から10年を過ぎているなら、点検より先に交換の見積もりを取ってください。10年より前なら、次の章の3つで決めます。

注意点が1つあります。この表示が出る時期に「点検に来ました」と訪ねてくる業者は、メーカーとは関係がないことがあります。手口の数字は「壊れる前に交換する3つの利点」で確かめてください。

修理か交換か。年数・部品・保証の3つで決める

症状が出たとき、修理で延ばすか交換するかは、次の3つで判断します。同じ10年でも中身が違うので、上から順に見てください。製造から10年を超えているなら、1つ目で決まります。

修理費の目安は、お湯が出ない.comの公表値で22,000円〜です（税込・部品代・出張費・点検費込み）。同じ症状で見積もりを取り、修理費と交換の総額を並べてください。交換の総額は下の「交換の費用の目安と、頼み先」にあります。

年数が目安を超え、部品の保有期間も切れかかっているなら、修理より交換が目安です。修理を頼むときは「この修理でどのくらい使えそうですか」と聞いてください。

この記事で紹介する専門業者4社

壊れる前の交換で見るのは「工事費」「保証」「受付時間」の行です。お住まいの地域が入っている会社から見てください。関東全県はミズテック、関東と主な都市は交換できるくん、GAS-Qとお湯が出ない.comは対象の都府県が限られます。2社に届かない地域では、地元のガス会社や工務店を1社足して比べてください。金額・保証・対応エリアは変わることがあるので、申し込む前にもう一度公式サイトで確かめてください。

壊れる前に交換する3つの利点

症状が軽いうちに交換すると、次の3つを自分で選べます。壊れてからだと、どれも選べなくなることがあります。

事例では、道路から給湯器を見ただけで「すぐ交換しないと危ない」と言われた70歳代の人がいます。契約の金額は約50万円でした。

訪問で点検を持ちかけられたら、インターホン越しに断ってください。電話なら、その場で断って切ってください。給湯器の交換は、自分で時期を決めて、自分で会社を選ぶのが確かな断り方です。困ったら消費者ホットライン（局番なしの188）に電話してください。近くの消費生活センターにつながります。

交換の費用の目安と、頼み先

交換の総額は「本体＋工事費＋追加部材（配管カバーなど）＋処分費・リモコン代」で決まります。公開されている実売例では、お湯を出すだけの16号（給湯専用）が工事費込み85,072円〜です。追いだきが付く24号（ふろ給湯器）は146,127〜232,703円です（交換できるくんの公表値・税込）。号数は、本体のシール（銘板）の型番に数字で入っています。今の号数の調べ方と上げ下げの判断は給湯器の号数の選び方の記事にあります。

号数・機能別の総額と、見積もりで追加費用が出やすい場所は、給湯器の交換費用はいくら？の記事にまとめています。

頼み先は、ガス会社・家電量販店・ホームセンター・専門業者・工務店です。それぞれの違いと、悪徳業者を避ける確認は、給湯器交換はどこに頼む？の記事にあります。

壊れる前の交換なら、急がなくてよいぶん見積もりを比べられます。伝える1文は「今の型番と製造年はこれです。同じ働きの機種で、本体・工事・処分・リモコン・保証を全部入れた総額を教えてください」です。

見積もりは2〜3社から、同じ条件で取ってください。都市ガスかプロパンガスかで機種が変わるので、見積もりのときに伝えてください。補助金が使える機種があるかも、あわせて聞いてください。国と自治体の補助金はガス給湯器に補助金はある？の記事にまとめています。

よくある質問

まとめ

• 寿命の目安は、メーカーが定める設計上の標準使用期間の10年。壊れる年ではなく、点検か交換を考え始める年です。
• 交換のサインは7つ。1つでも当てはまれば、製造年と一緒にメモして、点検か見積もりを頼んでください。
• ガスの臭い・すす・着火時の大きな音・水漏れは、すぐ使うのをやめて、買った店かメーカーに連絡してください。
• 「888」「88」は点検のお知らせ。自分で消さず、点検か交換の見積もりを選んでください。
• 壊れる前なら、時期・機種・会社を自分で選べます。見積もりは2〜3社から同じ条件で取ってください。
• 今日やることは3つです。本体のシール（銘板）で製造年を見る、当てはまるサインをメモする、総額の見積もりを取る、の順に進めてください。