給湯器交換はどこに頼む？ガス会社・量販店・専門業者の違いと、悪徳業者を避ける7つの確認

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頼み先は5か所。違いは「誰が工事に来るか」と「総額に何が入るか」

申し込みや契約をする会社と、当日家に来て工事をする会社は、同じとは限りません。5か所それぞれで「誰が工事に来るか」「いつ来るか」「料金がどう決まるか」が違います。申し込みから工事までにかかる日数は給湯器の交換にかかる時間の記事にあります。

このほかに、給湯器のメーカーに直接相談する道もあります。たとえばノーリツは、使っている人からの交換の相談を無料で受けています。

ただし工事に来るのは、ノーリツが認定した施工店です。メーカーに相談するときも、どこの会社が工事に来るかを聞いてください。

本体をネットで買って、工事の会社を自分で探す道もあります。気をつける点は、下の「ホームセンターやネットで「買う」ときの落とし穴」を読んでください。

ガス会社に頼むと高い？　工事費と総額の見方

「ガス会社に頼むと高い」とよく言われます。ただ、高く感じる原因は工事費ではなく、給湯器本体をどれだけ値引きして見せているかの違いであることが多いです。

工事費を公開している専門業者の例では、種類別に決まっています。ガス会社の工事費は地域の会社ごとに違うので、契約しているガス会社の料金ページで確かめ、下の表の幅と比べてください。市営ガスの地域の例は、習志野市の給湯器交換はどこに頼む？の記事にまとめています。区ごとに対応が分かれる大きい市の例は、横浜市の給湯器交換の記事で見られます。景観の決まりが給湯器に関わる市の例は、京都市の給湯器交換の記事にまとめています。

• 金額＝すべて税込。古い給湯器の取り外し・処分費込みの工事費で、交換できるくんの公表値です（本体は別）
• 一律の例＝ミズテックは種類を問わず、交換工事・撤去処分で49,500円（税込）です
• 給湯専用＝お湯を出すだけ ／ ふろ給湯器＝お風呂の自動お湯はり・追いだき付き ／ 暖房付き＝床暖房や浴室暖房も動かすタイプ
• エコジョーズ＝排気の熱をもう一度使ってガス代を抑える省エネ型。従来型＝それ以外の普通の給湯器

工事費を別に出さない会社もあります。GAS-Qは基本工事費・廃材処理費・消費税を、本体の表示価格に含めた総額を出しています。お湯が出ない.comは、かかるのは作業費と材料費だけで、出張料や処分費は取らないとしています。この2社は工事費だけの金額を出す形ではないので、総額で並べて比べてください。

家の設置状況によっては、追加の工事費がかかることがあります。

工事費は公開している会社なら先に分かります。差が出るのは本体と追加部材です。だから見積もりは総額で出してもらってください。この形にそろえると、はじめて会社どうしを比べられます。

号数・機能ごとの総額の目安と、見積もりで追加費用が出やすい5か所は、給湯器の交換費用はいくら？の記事にあります。

ガス会社と専門業者では、保証の年数も違います。くわしくはガス会社と専門業者、どっちに頼む？の記事にまとめています。

専門業者はここで比べる。申し込む前に確かめる7つ

専門業者は数が多く、広告の言葉もよく似ています。迷ったら、次の7つを公式サイトで確かめてください。この記事で紹介する4社も、同じ7つで並べています。

この記事で紹介する専門業者4社

価格・保証・対応エリアは変わることがあるので、申し込む前にもう一度公式サイトで確かめてください。

悪徳業者を避ける7つの確認。「点検に来ました」は国も注意を呼びかけ

次の7つのうち1つでも当たったら、その場で契約しないでください。

すでに契約してしまった場合でも、あきらめないでください。訪問販売なら、契約書を受け取ってから8日以内はクーリング・オフが使えることがあります。クーリング・オフとは、理由なしで契約をやめられる制度です。まず消費者ホットライン（局番なしの188）に電話してください。

ホームセンターやネットで「買う」ときの落とし穴

本体をネットやホームセンターで安く買って、取り付けだけ業者に頼む。そう考える人が増えていますが、ガス給湯器は本体と工事を分けて頼みにくい商品です。理由は2つあります。

• 工事には国の資格が必要です。排気の取り付けを間違えると一酸化炭素中毒につながるため、法律で決まっています。
• 持ち込んだ本体の取り付けを受けるかは会社ごとに違い、受けてくれても保証は工事の部分だけになりがちです。本体が壊れたときはメーカー保証だけになります。

ホームセンターで買うなら、工事費込みの価格を出している店を選んでください。そのうえで「工事に来るのはどこの会社か」まで聞いてから決めてください。

ネットで買うときは、ガスの種類も確かめてください。リンナイは、注文のときに型式と一緒に「プロパンガス用」か「都市ガス用」かを指定するよう案内しています。家のガスがどちらか分からないときは、契約しているガス会社に聞いてください。

LPガス（プロパンガス）の家の工事には、「液化石油ガス設備士」の資格が要る作業があります。硬い管どうしをつなぐ作業や、ガス漏れがないかを確かめる気密試験です。LPガスの家なら、この資格を持つ人が来るかを聞いてください。

日本ガス協会は、小型湯沸器を除くガス機器について、設置のあとにラベルを確かめるよう呼びかけています。工事が終わったら、正しく設置したことを示すラベルが給湯器に貼られているかを見てください。

迷ったらこの順番で決める（3つの質問）

借りて住んでいる方（アパート・マンション・借家）は、質問1の前に管理会社か大家さんに連絡してください。給湯器は大家さんの持ち物であることが多いからです。勝手に交換すると、費用を自分で負担することになる場合があります。連絡の順番と費用の分け方はマンションの給湯器交換は誰が払う？の記事にあります。

LPガス（プロパンガス）の家の方は、交換を申し込む前に、契約しているLPガス会社の料金の明細を見てください。

LPガスの料金は、国の決まりで「基本料金」「従量料金」「設備料金」に分けて示すことになっています。設備料金の欄に金額があるなら、何の設備の分かをLPガス会社に聞いてください。給湯器の分が入っているなら、交換したあとの扱いも申し込む前に確かめてください。

見積もりを取るとき。用意する4つと、伝える1文

電話やフォームで伝えるのはこの1文です。「同じ型番か、同じ働きの機種で、本体・工事・処分・リモコン・保証の5つを全部入れた総額を教えてください」。こう頼めば、ガス会社と専門業者の見積もりを同じ条件で比べられます。

よくある質問

まとめ

• 頼み先は5か所。違いは「誰が工事に来るか」と「総額に何が入るか」です。
• 工事費は公開している会社なら約4万〜7万円で先に分かります。総額の差は本体の値引き率で出ます。
• 専門業者は、工事に来る人・総額に何が入っているか・保証・資格・対応エリア・早さ・見積もりの出し方の7つで比べてください。
• 頼んでいない「点検」は断ってください。困ったら消費者ホットライン（局番なしの188）へ。
• 見積もりは1文でそろえてください。「同じ型番か、同じ働きの機種で、本体・工事・処分・リモコン・保証の5つを全部入れた総額」という言い方です。