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給湯器の温度が変えられないとき、原因は故障ではなくリモコンの「優先」のことがあります。リモコンが2つ以上ある家では、1つのリモコンでしか給湯温度を変えられません。
夏に設定より熱いお湯が出るのも、メーカーは故障ではないとしています。熱いままかどうかは、水温が下がる夜にもう一度お湯を出して確かめてください。
メーカーと国が公表している内容だけでまとめました。リモコンに番号が出ている人は、給湯器のエラーコードの意味は？の記事を先に見てください。
- 温度が変えられないときは、リモコンの「優先」の表示を見る。運転スイッチを「入」にしたリモコンが優先になります。
- 上限の設定がかかっていると、それ以上には上げられない。ノーリツはこの働きを「ホットロック機能」と呼んでいます。
- 夏に熱いのは、水道水の温度が高いときに起きることがあります。夜になっても熱いままなら、修理か交換かを相談してください。
今すぐ温度を変えたい人は、まず「優先」の表示を見るの欄から読んでください。先に業者を見比べたい人は、専門業者4社の欄から見てください。
温度が変えられないときは、まず「優先」の表示を見る
台所、洗面所、シャワーには、同じ温度のお湯が出ます。
お湯を使っている人がいるときに、別の人が温度を変えると危ないためです。
そこでリモコンが複数ある場合は、1つのリモコンでしか給湯温度を変えられないようになっています。
給湯温度を変えられることを「優先」といいます。
優先になっているリモコンには、優先の表示か優先ランプが点きます。
運転スイッチを「入」にしたリモコンが優先になります。
「優先」スイッチを押します。優先の表示が点けば温度を変えられます
運転スイッチをいったん「切」にして、もう一度「入」にします
台所のリモコンと同じで、運転スイッチを「切」から「入」にします
リモコンの優先は、浴室のリモコンの優先スイッチで切り替えられます。
優先の表示が点いているのに温度が変えられない場合は、リモコンか、リモコンと本体との通信の不具合の可能性があります。
リモコンが1台だけの家で温度が変えられない場合も、同じ不具合の可能性があります。
この2つに当てはまる人は、専門業者4社の欄で相談先を選んでください。
温度の設定は、給湯とおふろで別になっている
お湯の温度は、蛇口やシャワーから出る「給湯温度」と、浴槽にはる「ふろ温度」で別に設定します。
台所のリモコンでふろ温度が変わらないときは、給湯温度のほうを操作していることがあります。
どちらを操作しているかは、リモコンの表示で分かります。
まず、いま変えたいのが給湯温度かふろ温度かを決めてください。
リンナイは、給湯温度について「44〜60℃の間で変更可能」としています。
ふろ温度については「41〜48℃の間で変更可能」としています。
これはリンナイが、次の章の上限の設定を説明するなかで出している数字です。
メーカーや機種によって、選べる温度の並びは変わります。
自分の家で選べる温度は、リモコンの取扱説明書に一覧で載っています。
取扱説明書が見つからない人は、型式を控えてメーカーのサイトで探せます。
型式と製造年月は、給湯器本体に貼られた銘板というシールに書かれています。
リモコンに型式が出る機種もあります。
この銘板を1枚写真に撮っておくと、相談のときにそのまま使えます。
上げられないときと、下げられないときで見るところが違う
ここから先は、上げられない場合と下げられない場合で分けて見てください。
まず、上げられない場合です。
リモコンには、給湯温度やふろ温度の上限を決める働きがあります。
上限を設定すると、温度変更スイッチを押しても、その温度以上にはできません。
ノーリツはこの働きを「ホットロック機能」と呼んでいます。
上限を上げたいときは、リモコンで設定を変える必要があります。
設定の変え方はリモコンによって違うため、取扱説明書で確かめてください。
次に、下げられない場合です。
選べる温度には、一番低いところがあります。
そこまで下がっていれば、それ以上は下げられません。
いま表示されている温度が一番低い設定かどうかを、取扱説明書の一覧で確かめてください。
一番低い設定ではないのに下がらない場合は、優先の表示に戻って確かめてください。
上限を解除しても上げられない場合は、温度設定ボタンか、リモコンの中の電子部品（基板）の不具合が考えられます。
設定を確かめても変えられないときは、自分で分解せずに相談してください。
夏に熱くなる理由と、故障との見分け方
給湯器は、入ってくる水道水を温めてお湯を作ります。
この入ってくる水道水の温度を、ここでは「水温」と書きます。
リンナイは、水温の目安を次のように公開しています。
| 季節 | 水温の目安 |
|---|---|
| 夏 | 約25℃ |
| 春と秋 | 約15℃ |
| 冬 | 約5℃ |
住んでいる地域や、その年の気温によっても変わります。
夏の水温は30℃を超えることもあります。
水温が高い時期は、設定温度より熱いお湯が出てくることがあります。
リンナイは、これを故障ではないとしています。
ノーリツも、水温が高いときは最小の力で燃やすため、設定温度が低いと設定以上のお湯が出ることがあるとしています。
リモコンの炎のマークがついたり消えたりするのは、設定より熱いお湯を出さないように区切って燃やしているためです。
ノーリツは、水温が極端に高いときは安全のために点火しないことがあるとしています。
その目安は50℃以上です。
蛇口やシャワーのお湯が熱いときは、蛇口を絞っていないかを見てください。
蛇口を絞っていた場合は、いっぱいに開けてください。
出るお湯の量を増やすと、設定した温度に近づきます。
リンナイは、水温が30℃のときの例を出しています。
1分間に5リットルしか出していないと、設定温度に関係なく約45℃になります。
これを1分間に10リットルまで増やすと、約37.5℃まで下がります。
浴槽のお湯が熱いときは、やり方が違います
浴槽は自動でたまるので、量を増やすやり方は使えません。
蛇口ではなく、ふろ温度の設定のほうを確かめてください。
蛇口のお湯が熱いときは、まずいっぱいに開けて量を増やしてください。
故障かどうかを、自分で切り分ける
ここまでの内容を、確かめる順番に並べました。
それでも直らないとき：リモコンか、中の電子部品の不具合の可能性があります
それでも直らないとき：水温が下がる夜にもう一度確かめます
それでも下がらないとき：ノーリツは故障の可能性もあるとしています
そのあと：番号ごとの意味から見ます
これは：温度の設定とは別の原因です
夜にもう一度お湯を出して、温度が下がるかを見てください。
下がるなら、水温による現象です。
夜になっても熱いままなら、故障の可能性があります。
夜に一度お湯を出して、温度が下がるかを見てから相談してください。
リモコンに番号が出ている人は、給湯器のエラーコードの意味は？の記事で番号を調べてください。
お湯がまったく出ない人は、給湯器のお湯が出ないの記事を見てください。
給湯器の交換を頼める専門業者4社
お住まいの地域が入っている会社から、「料金」「追加になりやすい費用」の行を見てください。
修理も相談したい人は、修理の費用を出しているミズテックとお湯が出ない.comから見てください。4社のエリアに入らない地域では、地元のガス会社や工事店にも見積もりを頼んでください。
賃貸に住んでいる人は、申し込む前に管理会社か大家さんに連絡してください。金額・保証・対応エリアは変わることがあるので、申し込む前にもう一度公式サイトで確かめてください。
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「給湯器スピード交換」「安心の10年保証」の2つ。修理の費用の目安も公開しているので、リモコンだけ替える場合と並べて比べられます。相談のときは、型式と製造年月、症状が出る時間帯を伝えてください。
| 運営会社 | 株式会社ミズテック |
|---|---|
| 住所 | 本社 神奈川県海老名市下今泉1-20-18 |
| 料金 | 修理はケース別の目安を公開。基板・電装系の不具合は3万円〜6万円、熱交換器まわりの漏れ・腐食は7万円〜20万円としています。交換は型番ごとに総額を税込で公開 |
| 工事費 | 交換工事・撤去処分で49,500円（税込・一律）。出張費・運搬費・工事保証も表示価格に込み。工事は最短当日で、時間の目安は2〜4時間 |
| 追加になりやすい費用 | 設置状況によっては別途のオプション工事費が必要としています。部品が取り寄せになることもあるので、相談のときに納期も聞いてください |
| 保証 | 本体10年・工事10年（無料） |
| 対応エリア | 北海道（札幌市と小樽・石狩・北広島・恵庭・千歳・苫小牧・江別の各市）・宮城・山形（山形市・天童市）・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・静岡・愛知・岐阜・三重・山梨・長野・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 |
| 受付時間 | 電話は通話料無料で24時間受付。ネットのフォーム・LINEでも受付 |
型式と製造年月、症状が出る時間帯を用意すると話が早く進みます
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「スピード見積り」「無料10年保証」「最短当日ご回答」。型番ごとに「商品＋交換工事＋10年保証」の総額が載っています。営業時間内の依頼なら、見積もりは当日中〜翌営業日に届くとしています。今の型式から、同じ働きの機種を選んで見積もりを頼めます。
| 運営会社 | 株式会社交換できるくん |
|---|---|
| 住所 | 本社 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル |
| 料金 | 型番ごとに工事費込みの総額を公開。機種ごとに総額が載っています |
| 工事費 | 種類別に定額。給湯専用37,800円、ふろ給湯器45,300円（いずれも税込） |
| 追加になりやすい費用 | 配管カバー・本体を置く台（据置台）・排水の工事・玄関横の扉の中に置く型の部材まで料金表を公開。見積もりの前に、今の設置状況の写真を2枚撮っておいてください |
| 保証 | 本体・工事とも無料10年 |
| 対応エリア | 札幌・仙台・関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬）・長野（軽井沢町）・東海（静岡・愛知・岐阜・三重）・関西（大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山）・中国（広島・岡山・山口）・愛媛・福岡・佐賀の対象の市区町村。郵便番号で調べられるので、申し込みページで確かめてください |
| 受付時間 | 電話9:00〜18:00（土日祝も営業）。見積もりはネットのフォームから |
今の型式と設置場所の写真を用意すると見積もりが早く進みます
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「施工者が直接即日見積、最短即日工事」「年中無休」。施工者とは工事する人のことです。見積もりから工事まで「親身＆スピーディに対応」としています。東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・奈良・愛知の主な市で、工事する人に直接見てもらいたい人に向きます。
| 運営会社 | 嶺岡設備株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 本社 兵庫県神戸市長田区細田町4-1-7 |
| 料金 | 型番ごとに「本体＋リモコン＋工事費用＋製品保証10年」の総額を税込で公開。例：16号・給湯専用 88,000円 |
| 工事費 | 基本工事費・古い給湯器の処分費・消費税は表示価格に込み。工事費だけを分けた金額は出ていないので、総額で比べてください |
| 追加になりやすい費用 | 「設置状況により追加の部材が必要」としています。修理も受けてもらえるかは、相談のときに一緒に聞いてください |
| 保証 | 本体・工事とも10年 |
| 対応エリア | 東京（23区と多摩地域の一部）・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・奈良・愛知の主な市区と、岐阜市・桑名市。お住まいの市が入っているかは公式の対応エリアページで確かめてください |
| 受付時間 | 電話8:30〜20:30（年中無休） |
公式は、工事する人が直接見積もるとしています。今の型式を控えてから連絡してください
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「修理最短30分」「出張見積料0円」「保証10年」の3つ。交換を勧める症状の1つに「リモコンにエラーが頻繁」を挙げています。修理の費用も公開しているので、東京・神奈川で修理か交換かを比べたい人に向きます。
| 運営会社 | 合同会社湊住設 |
|---|---|
| 住所 | 本社 神奈川県横浜市南区平楽144-1（東京支店 東京都府中市宮西町5-6-2） |
| 料金 | 修理費用の目安は22,000円〜（税込）。部品代・出張費・点検費を含みます。交換の実際の工事例は176,000〜193,000円（税込） |
| 工事費 | 費用は作業費＋材料費だけで、出張費・処分費は取らないとしています。工事費の金額は出張見積もり（無料）で案内 |
| 追加になりやすい費用 | 本体の10年保証は別料金（下の「保証」の行）。修理を選ぶときは、部品がまだ手に入るかも聞いてください |
| 保証 | 工事10年。本体は別料金で10年 |
| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉（この記事のリンクから申し込めるのは東京都・神奈川県の方） |
| 受付時間 | 電話9:00〜21:00（年中無休） |
いつ・どの蛇口で・何度に設定していたかを控えてから相談してください
同じ号数でも、季節で出るお湯の量が変わる
給湯器の「号数」は、出せるお湯の量を表す数字です。
ノーリツは、水温より25℃高いお湯を1分間に何リットル出せるかを表すと説明しています。
そして、出るお湯の量を計算する式も公開しています。
その式に、さきほどの水温の目安を入れて計算しました。
設定温度を40℃にしたときの、1分間に出るお湯の量の目安です。
| 号数 | 夏（水温25℃） | 冬（水温5℃） |
|---|---|---|
| 16号 | 26.7リットル | 11.4リットル |
| 20号 | 33.3リットル | 14.3リットル |
| 24号 | 40.0リットル | 17.1リットル |
設定温度が40℃で水温が約15℃のとき、出る量は号数の数字とほぼ同じになります。
16号なら1分間に16リットル前後ということです。
そして16号は、冬になると夏の半分以下の量になります。
冬にシャワーの勢いが落ちたと感じるのは、この差が理由のことがあります。
ただしこれは式から出した目安です。
実際の量は、配管の長さや水圧でも変わります。
冬に量が足りないと感じる人は、号数を上げる交換も見てください。
号数の決め方は、給湯器の号数は16・20・24のどれ？の記事にまとめています。
お湯を使っている人がいるときに、気をつけるところ
ノーリツは、優先の働きがある理由を次のように説明しています。
お湯を使っているときに他の人が給湯温度を変えると、出ているお湯の温度が変わります。
そのため、使っている人がやけどをしたり、急に冷たくて驚く原因になります。
この事故を防ぐために、温度を変えられるリモコンを1つに絞っています。
家に小さい子どもや年配の人がいる場合は、給湯温度の上限を下げておく使い方もあります。
上限の変え方は、上げられないときと、下げられないときで見るところが違うの章のとおり、取扱説明書で確かめてください。
浴槽のお湯については、消費者庁が別の目安を出しています。
入浴中の事故を防ぐために、湯温は41度以下、湯につかる時間は10分までを目安にするという内容です。
これはやけどの話ではなく、入浴中に体調をくずす事故を防ぐための目安です。
これはお湯につかるときの湯温の話で、リモコンの設定の数字とは別のものです。
設定した温度と、浴槽にたまったお湯の温度は同じとは限りません。
年配の人がいる家では、ふろ温度を低めにしておく決め方もあります。
お湯を使っている人がいるときは、別のリモコンで温度を変えないでください。
直らないときは、修理か交換かで決める
優先と上限を確かめても温度が変えられない場合は、部品の不具合が残ります。
ノーリツは、温度設定ボタンやリモコンの基板の不具合を挙げています。
リモコンだけの交換で済むこともあります。
本体まで直す場合は、交換の総額と並べて決めるほうが分かりやすくなります。
修理を頼むと、直さなかった場合も費用がかかることがあります。
そのため、頼む前に修理をしない場合の費用も聞いてください。
使った年数で見方が変わるので、給湯器の寿命は何年？の記事も見てください。
修理と交換の両方の金額を出してから決めてください。
交換を選ぶ場合の頼み先は、給湯器交換はどこに頼む？の記事にまとめています。
よくある質問
リンナイは、給湯温度を44〜60℃、ふろ温度を41〜48℃の間で変えられるとしています。ただしメーカーや機種で幅が違います。リモコンで上限を設定していると、その温度以上にはできません。自分の家の範囲は、リモコンの取扱説明書で確かめてください。
優先が別のリモコンに移っている可能性があります。浴室のリモコンの「優先」スイッチを押して、優先の表示が点くかを見てください。点けば温度を変えられます。表示が点いているのに変えられない場合は、リモコンか本体との通信の不具合の可能性があります。専門業者に症状を伝えて相談してください。
水道水の温度が高い時期は、設定温度より熱いお湯が出ることがあります。メーカーはこれを故障ではないとしています。まず蛇口をいっぱいに開けて、出るお湯の量を増やしてください。量が増えると設定した温度に近づきます。それでも熱い場合は、水温が下がる夜にもう一度確かめてください。
ノーリツは、夜間でもお湯が熱い場合は故障の可能性もあるとしています。ほかの蛇口でも熱いかを確かめて、症状を控えてください。いつから、どの蛇口で、何度に設定していたかを伝えると話が早く進みます。専門業者か、メーカーの修理受付に相談してください。
リモコンの不具合であれば、リモコンの交換で済むことがあります。ただし機種によって使えるリモコンが決まっています。本体の年数が長い場合は、本体の交換と並べて金額を見たほうが分かりやすくなります。見積もりのときに、リモコンだけ替えた場合の金額も聞いてください。
まとめ
- 温度が変えられないときは、リモコンの優先の表示を先に見てください。
- 運転スイッチを「入」にしたリモコンが優先になります。
- 上限の設定がかかっていると、その温度以上には上げられません。
- 上限を外しても上がらないときは、ボタンか基板の不具合が考えられます。
- 夏に設定より熱いのは、リンナイとノーリツが故障ではないとしている現象です。
- 熱いと感じたら、蛇口をいっぱいに開けて量を増やしてください。
- 夜になっても熱いままなら、修理か交換かを相談してください。
- 同じ号数でも、冬は出るお湯の量が減ります。冬に足りないと感じたら、号数を上げる交換も見積もりに入れてください。
この記事で参考にした資料（開く）
- リンナイ よくあるご質問「給湯器｜給湯温度を上げようとしても変更できない」＝公式ページ（給湯温度は44〜60℃の間で変更可能・上限を設定するとその温度以上にはできない）／同「給湯器｜ふろ温度を上げようとしても変更できない」＝公式ページ（ふろ温度は41〜48℃の間で変更可能）
- リンナイ よくあるご質問「給湯器｜夏期にリモコン設定温度以上のお湯が出てしまう」＝公式ページ（故障ではない・入水温度の目安・水栓をいっぱいに開ける・入水30℃のときの出湯量と温度の例）／同「故障診断ナビ－ガス給湯器－」＝公式ページ
- ノーリツ よくあるご質問「優先機能：給湯温度の調節ができない」＝公式ページ（優先の意味・切り替えの手順・やけどを防ぐためという理由）／同「お湯の設定温度が一定の温度以上にならない」＝公式ページ（ホットロック機能・解除後も上がらない場合の見方）
- ノーリツ アフターサポート「教えて！夏の給湯機器」＝公式ページ（号数の意味＝水温＋25℃のお湯を1分間に何リットル出せるか・出るお湯の量を出す式＝号数×25÷（設定温度−水温）・夜間でも熱い場合は故障の可能性・水温50℃以上では安全のため点火しないことがある・炎のマークが断続する理由）
- 消費者庁「冬季に多発する入浴中の事故に御注意ください！」＝公式ページ／同公式PDF（湯温は41度以下、湯につかる時間は10分までを目安にしましょう）
- 出るお湯の量の表は、上のノーリツの式に、リンナイが公開している入水温度の目安（夏約25℃・春秋約15℃・冬約5℃）を入れて計算したものです。
温度の範囲や設定の変え方は、メーカーと機種によって違います。作業の前に、自分のリモコンの取扱説明書で確かめてください。
