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給湯器の凍結は、寒い地域だけの話ではありません。リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスの4社とも、暖かい地域でも配管の水が凍って壊れることがあるとしています。
ふだんは水抜きが必要ないぶん、どんなときに要るのかが分かりにくくなります。
給湯器の中には凍結予防ヒーターが付いていて、電源プラグを差しておけば自動で働きます。ただし、外の配管までは守れません。冷え込む夜は、ヒーターに任せずに水を流すか、水を抜いてください。
凍結で壊れたときの修理は、保証期間内でも有料です。凍る前にできる予防は4つあります。寒い地域で給湯器を替える人は、後半の選び方も読んでください。
- 冬の間は電源プラグを抜かない。凍結予防ヒーターは、プラグが抜けていると動きません。リモコンの運転スイッチが「切」でも働きます。
- －15℃以下の日や風のある日は、水を流すか水抜き。この日はヒーターだけでは防げません。お湯の蛇口から細い水を流し続けるか、水抜きをしてください。
- 長く家を空けるときと停電のときは水抜き。手順は機種ごとに違うので、取扱説明書を手元に置いてから始めてください。
先に業者を見比べたい人は、この記事で紹介する専門業者4社の欄から見てください。
この記事は、ガス給湯器と石油給湯器（灯油）の話です。もう凍ってお湯が出ない人は、給湯器のお湯が出ないの記事で溶かし方を先に見てください。
水抜きが必要ないのはどんなときか。凍りやすい条件から見る
メーカーが挙げる凍りやすい条件は、気温だけではありません。次の4つに当てはまるか、家のまわりで確かめてください。
- 外気温が－15℃以下の日＝リンナイ・ノーリツ・パロマは、この気温ではヒーターだけでは防げないとしています
- それより暖かくても、風のある日＝同じ3社は、この日もヒーターだけでは防げないとしています
- 外気温が－4℃以下の日＝ノーリツは、配管に保温材を巻いていても凍る可能性が非常に高まるとしています
- 配管が外に出ている＝パロマは、給湯器につながる屋外の配管で凍りやすいとしています
本格的に寒くなる前の秋のうちに、保温材と取扱説明書を確かめてください。
予防1 電源プラグを抜かない（凍結予防ヒーター）
凍結予防ヒーターは、気温が下がると自動で本体の中を温めます。リンナイは、機器のまわりが約3℃以下になると動くとしています。
ヒーターは、電源プラグがコンセントに差さっていないと動きません。冬の間は、電源プラグを抜いたりブレーカーを切ったりしないでください。リモコンの運転スイッチは「入」でも「切」でもかまいません。
夜中や明け方に、給湯器から「ウーン」という音がすることがあります。ノーリツは、ポンプが動く音で故障ではないとしています。音がしても、電源プラグはそのままにしてください。
予防2 冷え込む夜は、お湯の蛇口から水を流し続ける
－15℃以下の日や風のある日は、ヒーターに加えて水を流します。流れている水は凍りにくいので、本体だけでなく配管や給水元栓も守れます。
電源プラグは差したままにします
ノーリツとパーパスは、ガス栓も閉めるよう案内しています。暖房の付いた機種は下の注意を見てください
量の目安は1分間に約400ccで、太さ約4mmの細い水です
流れる量が変わることがあります
ノーリツの計算では、10時間で一般的な浴槽1杯分がたまります。
ノーリツとパーパスは、お湯が出る蛇口ならお風呂・台所・洗面所のどこでもよいとしています。お風呂の蛇口から浴槽にためた水は、あとのお湯はりに使えます。
温度を設定できる混合水栓（サーモスタット式・レバー式）は、温度を最高の位置にしておきます。水を止めてお湯を使うときは、閉めたガス栓を開け、やけどしないよう温度を戻してください。
ノーリツは、暖房の付いた機種で不凍液を使っていないものは、ガス栓を開けたままにするよう案内しています。暖房を燃やして配管の水を温めるためです。途中で水を止めると凍るので、水を流す夜は家族にも伝えてください。
予防3 浴槽の水を、循環口の上端より5cm以上残す
この予防は、追いだきの付いた給湯器だけの話です。冷え込むと、給湯器が浴槽の水をポンプで回して、追いだきの配管を守ります。
浴槽の水は、お湯が出る丸い口（循環口）の上端より5cm以上残してください。4社とも同じ目安です。
水が足りないと、ポンプが空回りして大きな音が出ることがあります。パーパスは、浴槽に水がないと循環口から水が吹き出ることがあるとしています。
パロマは、蛇口から水を入れたときは、たし湯かさし水をして配管の中まで水を満たすよう案内しています。リンナイは、自動の湯はりか、たし湯・たし水で水を入れるよう案内しています。水を足したら、リモコンのこれらのボタンを押してください。
予防4 長く家を空けるとき・停電のときは水抜き
次の3つのときは、給湯器の中の水を抜きます。ノーリツは、手順どおりに抜いて水が残っていなければ凍結しないとしています。
- 長期間、給湯器を使わないとき＝旅行・帰省・別荘など。リンナイは必ず水抜きをするよう案内しています
- 停電したとき＝ヒーターもポンプも動かないため、4社とも水抜きを案内しています
- 外気温が－15℃以下になるとき＝リンナイは、水を流す方法とあわせて水抜きも案内しています
ノーリツは、製品によって水抜きの方法が違うとして、取扱説明書を見るよう案内しています。本体のシールで型式を確かめ、その機種の取扱説明書を秋のうちに手元に置いてください。
下の流れは、リンナイの公式ページにある例です。お使いの機種の取扱説明書の手順を優先してください。リンナイの例では、給湯側を抜いてから、ふろ側を抜きます。
使った直後は中のお湯が熱く、やけどのおそれがあります
給湯器につながる栓で、家全体の水道の元栓とは別です。電源プラグはまだ抜きません
シャワーも含めて開けます
水が飛び出すので、ゆっくり開けます。ふろ給湯器は、ふろ側の水抜きも必要です
次に使うまで、蛇口と水抜き栓は取扱説明書のとおりにしておきます
ふろ側の水抜きでは、リモコンでポンプを回す機種があります。停電中はリモコンが使えないので、その手順を飛ばすよう書かれた取扱説明書もあります。
水抜きの後は、浴槽に水を流し込まないでください。水抜き栓は工具で締め付けず、再び使うときは給湯側から水を通してください（リンナイの案内）。
配管の保温材と電気ヒーターは、寒くなる前に確かめる
ヒーターでも守れない外の配管は、保温材で包んで守ります。ノーリツは、地域に合わせて保温材を巻くなどの処置を勧めています。長年使って保温材が傷んでいる場合も、交換を勧めています。
保温材が傷んでいたら、本格的な寒さの前に交換してください。日中も氷点下が続く地域では、配管に巻く電気ヒーターを付けることも考えます。ノーリツは、保温材と電気ヒーターの取り付けを販売店・工事店に頼むよう案内しています。
保温材を巻き直すときは、水抜き栓までは包まないでください（パロマの工事の注意）。
ノーリツは、雪で排気ガスを出す口（排気口）がふさがったまま使うと、不完全燃焼の原因になるとしています。雪の多い地域では、空気を吸う口（給気口）と排気口の雪を取り除いてください。
凍結で壊れると、保証期間内でも修理は有料
凍結で給湯器や配管が壊れたときの修理は、メーカーの保証期間内でも有料です。リンナイ・ノーリツ・パーパスは公式サイトに、パロマは保証書にそう書いています。
ノーリツは、配管が凍っている間は対応できないため、訪問を断ることがあるとしています。リンナイは、凍結で呼んだ場合、壊れていなくても出張料がかかるとしています。
水は出るのにお湯だけ出ないときも、お湯の配管だけが凍っていることがあります。ノーリツによると、お湯の配管と水の配管は分かれています。
凍ってしまったら、熱湯をかけずに、気温が上がって自然に溶けるのを待ちます。冬にリモコンに出る番号（290・562・632など）は、給湯器のエラーコードの意味は？の記事で確かめてください。
給湯器の交換を相談できる専門業者4社
札幌市とその周辺、宮城県に住む人は、ミズテックと交換できるくんから見てください。どちらも対象の市区町村が決まっているので、申し込みページで住所が入るか確かめてください。
石油給湯器の交換ページがあるのは、交換できるくん（札幌・仙台・関東・愛媛のエリア）です。ほかの3社は、扱えるかを問い合わせで確かめてください。GAS-Qとお湯が出ない.comは、対応エリアに北海道・東北が入っていません。4社のエリアに入らない地域では、地元のガス会社や工事店にも見積もりを頼んでください。金額・保証・対応エリアは変わることがあるので、申し込む前にもう一度公式サイトで確かめてください。
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「給湯器スピード交換」「安心の10年保証」の2つ。北海道に札幌サービスセンター、宮城県に仙台サービスセンターがあります。札幌市とその周辺、宮城県・山形県の一部に対応しています（市の名前は下の表）。この地域でガス給湯器を替えたい人は、見積もりを取ってください。石油給湯器は、扱えるかを先に聞いてください。
| 運営会社 | 株式会社ミズテック |
|---|---|
| 住所 | 本社 神奈川県海老名市下今泉1-20-18 |
| 料金 | 修理はケース別の目安を公開。基板・電装系の不具合は3万円〜6万円、熱交換器まわりの漏れ・腐食は7万円〜20万円としています。交換は型番ごとに総額を税込で公開 |
| 工事費 | 交換工事・撤去処分で49,500円（税込・一律）。出張費・運搬費・工事保証も表示価格に込み。工事は最短当日で、時間の目安は2〜4時間 |
| 追加になりやすい費用 | 設置状況によっては別途のオプション工事費が必要としています。寒冷地向けの機種や家の中に置く機種は、在庫と納期も一緒に聞いてください |
| 保証 | 本体10年・工事10年（無料） |
| 対応エリア | 北海道（札幌市と小樽・石狩・北広島・恵庭・千歳・苫小牧・江別の各市）・宮城・山形（山形市・天童市）・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・静岡・愛知・岐阜・三重・山梨・長野・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 |
| 受付時間 | 電話は通話料無料で24時間受付。ネットのフォーム・LINEでも受付 |
本体のシールで型式と、屋外か家の中かを控えてから相談してください
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「スピード見積り」「無料10年保証」「最短当日ご回答」。型番ごとに「商品＋交換工事＋10年保証」の総額が載っています。営業時間内の依頼なら、見積もりは当日中〜翌営業日に届くとしています。札幌と仙台にサービスセンターがあり、石油給湯器（灯油）の交換も札幌・仙台・関東・愛媛のエリアで受けています。
| 運営会社 | 株式会社交換できるくん |
|---|---|
| 住所 | 本社 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル |
| 料金 | 型番ごとに工事費込みの総額を公開。石油給湯器もノーリツ・コロナ・長府製作所の機種を型番ごとに載せています |
| 工事費 | 種類別に定額。ガスは給湯専用37,800円・ふろ給湯器45,300円（いずれも税込）。石油給湯器は上の「石油給湯器とガス給湯器、寒い地域ではどう選ぶか」の章の金額です |
| 追加になりやすい費用 | 配管カバー・本体を置く台（据置台）・排水の工事・玄関横の扉の中に置く型の部材まで料金表を公開。見積もりの前に、今の設置状況の写真を2枚撮っておいてください |
| 保証 | 本体・工事とも無料10年 |
| 対応エリア | 札幌・仙台・関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬）・長野（軽井沢町）・東海（静岡・愛知・岐阜・三重）・関西（大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山）・中国（広島・岡山・山口）・愛媛・福岡・佐賀の対象の市区町村。郵便番号で調べられるので、申し込みページで確かめてください |
| 受付時間 | 電話9:00〜18:00（土日祝も営業）。見積もりはネットのフォームから |
保温材の傷みも写るように、設置場所の写真を撮っておいてください
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「施工者が直接即日見積、最短即日工事」「年中無休」。施工者とは工事する人のことです。見積もりから工事まで「親身＆スピーディに対応」としています。対応エリアの市で、工事する人に直接見積もってもらいたい人に向きます。
| 運営会社 | 嶺岡設備株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 本社 兵庫県神戸市長田区細田町4-1-7 |
| 料金 | 型番ごとに「本体＋リモコン＋工事費用＋製品保証10年」の総額を税込で公開。例：16号・給湯専用 88,000円 |
| 工事費 | 基本工事費・古い給湯器の処分費・消費税は表示価格に込み。工事費だけを分けた金額は出ていないので、総額で比べてください |
| 追加になりやすい費用 | 「設置状況により追加の部材が必要」としています。配管の保温材の巻き直しも頼めるかは、見積もりのときに聞いてください |
| 保証 | 本体・工事とも10年 |
| 対応エリア | 東京（23区と多摩地域の一部）・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・奈良・愛知の主な市区と、岐阜市・桑名市。お住まいの市が入っているかは公式の対応エリアページで確かめてください |
| 受付時間 | 電話8:30〜20:30（年中無休） |
公式は、工事する人が直接見積もるとしています。今の型式を控えてから連絡してください
おすすめポイント：公式サイトで強調しているのは「修理最短30分」「出張見積料0円」「保証10年」の3つ。交換を勧める症状の1つに「リモコンにエラーが頻繁」を挙げています。修理の費用も公開しているので、東京・神奈川で冬の故障が出たとき、修理か交換かを比べたい人に向きます。
| 運営会社 | 合同会社湊住設 |
|---|---|
| 住所 | 本社 神奈川県横浜市南区平楽144-1（東京支店 東京都府中市宮西町5-6-2） |
| 料金 | 修理費用の目安は22,000円〜（税込）。部品代・出張費・点検費を含みます。交換の実際の工事例は176,000〜193,000円（税込） |
| 工事費 | 費用は作業費＋材料費だけで、出張費・処分費は取らないとしています。工事費の金額は出張見積もり（無料）で案内 |
| 追加になりやすい費用 | 本体の10年保証は別料金（下の「保証」の行）。修理を選ぶときは、部品がまだ手に入るかも聞いてください |
| 保証 | 工事10年。本体は別料金で10年 |
| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉（この記事のリンクから申し込めるのは東京都・神奈川県の方） |
| 受付時間 | 電話9:00〜21:00（年中無休） |
リモコンに番号が出ていれば、控えてから相談してください
さいたま市・川崎市・習志野市の方は、地域ごとの記事で、その地域に対応する会社を比べてください。
寒い地域で給湯器を替えるときの選び方
寒い地域で給湯器を替えるときは、今の機種と同じ種類と設置場所から考えます。メーカーは、寒い地域向けの機種を普通の機種と分けて出しています。
ノーリツは、設置場所や地域の条件によって、屋外排気かFF式かを選ぶ必要があるとしています。今が家の中に置く機種なら、同じく家の中に置ける機種で見積もりを取ってください。
寒冷地向けの機種には、凍結を防ぐ工夫が足されています。
リンナイは、ドレン配管にも地域に合った保温をするよう案内しています。エコジョーズやエコフィールに替える人は、ドレン配管の保温も一緒に頼んでください。
石油給湯器とガス給湯器、寒い地域ではどう選ぶか
寒い地域では、灯油を使う石油給湯器も多く使われています。ノーリツは、外気温の影響を受けにくく、安定してお湯を出せる点を特長としています。
石油給湯器の方式は、2つに分かれます。交換できるくんは、本体のシールの「加熱形態」で見分けられるとしています。「瞬間形」なら、水道の勢いのままお湯を出す直圧式です。「貯湯式急速加熱形」なら、タンクにためたお湯を出す貯湯式です。
替えるときは、今と同じ燃料・同じ方式・同じ設置場所の機種から選んでください。ノーリツは、石油給湯器は灯油タンクを置くかどうかで費用が変わるとしています。
交換できるくんは、石油給湯器の工事費を、種類と設置場所ごとに定額で出しています（標準的な設置の場合）。工事・撤去・処分などをまとめた額です。
排気筒は安全のため、本体を替えるときに必ず新しくするとしています。家の中に置く人は、排気筒の交換費が入った総額で比べてください。
石油給湯器は、国が点検の対象に決めた製品です。交換できるくんは、取り付けたあとにメーカーへの所有者登録が必要としています。業者に頼むときは、登録の手続きも聞いてください。
ガス給湯器の交換費用の目安は、給湯器の交換費用はいくら？の記事にあります。
よくある質問
冬の間は電源プラグを差したままにしてください。ヒーターは本体を守りますが、外の配管は守れません。－15℃以下の日や風のある日は、お湯の蛇口から細い水を流すか水抜きをします。長く家を空けるときと停電のときは、取扱説明書を見て水抜きをしてください。
抜かないでください。凍結予防ヒーターとポンプは、電源プラグが抜けていると動きません。長く使わないためにプラグを抜くときは、先に取扱説明書の手順で水抜きをしてください。
メーカーの目安は、1分間に約400cc、太さ約4mmの細い水です。流れる量が変わることがあるので、約30分後にもう一度見てください。お風呂の蛇口から浴槽にためた水は、あとのお湯はりに使えます。
保証期間内でも有料です。リンナイ・ノーリツ・パーパスは公式サイトで、パロマは保証書でそう決めています。冬の前に、保温材と水抜きの手順を確かめてください。
今の機種の燃料・方式・設置場所を、本体のシールで確かめてください。家の中に置く機種なら、同じく家の中に置ける機種で見積もりを取ります。寒冷地向けの機種があるかと、配管の保温もあわせて聞いてください。
まとめ
- 凍結は暖かい地域でも起こります。例年11月から2月に問い合わせが増えます。
- 冬の間は電源プラグを抜かないでください。ヒーターは本体を守りますが、外の配管は守れません。
- －15℃以下の日や風のある日は、お湯の蛇口から細い水を流すか、水抜きをします。
- 追いだき付きは、浴槽の水を循環口の上端より5cm以上残します。
- 長く家を空けるときと停電のときは、取扱説明書の手順で水抜きをします。
- 凍結で壊れたときの修理は、保証期間内でも有料です。保温材は寒くなる前に確かめてください。
- 寒い地域で替えるときは、今と同じ燃料・方式・設置場所の機種から見積もりを取ってください。
この記事で参考にした資料（開く）
- リンナイ「給湯器の凍結について」＝公式ページ／同「メンテナンスについて（給湯器の凍結予防と対策）」＝公式ページ／同「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」＝公式ページ／同「停電」＝公式ページ／同「準寒冷地向けエコジョーズふろ給湯器」＝公式ページ
- ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合」＝公式ページ／同「停電の場合」＝公式ページ／同 よくあるご質問「【凍結】凍結に備えての対策」＝公式ページ／同「【寒波・凍結・積雪】長期間、給湯器を使わない場合の凍結予防」＝公式ページ／同「給湯器の種類とは？」＝公式ページ／同「床暖房設備の熱源機は石油（灯油）とガスのどちらがいいですか？」＝公式ページ／同「石油温水暖房付ふろ給湯機【寒冷地向け】OTH-4711」＝公式ページ
- パロマ「冬季の給湯器(配管)の凍結について」＝公式ページ／同「製品を安全に正しくお使いいただくために（ガス給湯器）」＝公式ページ／同 取扱説明書・保証書（FH-E2422FAWL）＝公式PDF／同 商品ページ「準寒冷地BRIGHTS フルオート24号」＝公式ページ
- パーパス「寒波・凍結・積雪の場合」＝公式ページ／同「停電の場合」＝公式ページ／同 よくあるご質問＝公式ページ／同 取扱説明書（ガスふろ給湯器）＝公式PDF／同「準寒冷地仕様 屋外壁掛形ふろ給湯器 新発売」＝公式ページ
- 経済産業省「長期使用製品安全点検制度」＝公式ページ／コロナ「給湯機器の凍結について」＝公式ページ
凍結予防の方法・水抜きの手順は機種によって違います。金額・対応エリアは変わることがあるので、申し込む前に公式ページで確かめてください。
